Information about a product
Praktyki performance management w kontekście wymogów koncepcji lean w środowisku usług

Click to zoom

Koncepcja szczupłego zarządzania (lean management) prowadzi do ograniczania marnotrawstwa i tworzenia wartości dla klienta. Sprawdziła się ona w produkcji, ale czy taki sam sukces może osiągnąć w środowisku usług? Cechy usług wskazują bowiem na trudności... czytaj więcej

Praktyki performance management w kontekście wymogów koncepcji lean w środowisku usług

Ulrych Wojciech
availability:
status_icon
Available in a very small amount
Delivery:
ready to ship in 3days
39.90 / 1egz.
In stock
Publication language:
polski
Edition:
1
Number of page:
260
Binding:
Miękka
ISBN/ISSN:
9788381422154
Koncepcja szczupłego zarządzania (lean management) prowadzi do ograniczania marnotrawstwa i tworzenia wartości dla klienta. Sprawdziła się ona w produkcji, ale czy taki sam sukces może osiągnąć w środowisku usług? Cechy usług wskazują bowiem na trudności w ich standaryzacji oraz na wymóg jednoczesnego świadczenia usług i ich konsumpcji przez klienta. Tymczasem lean podkreśla wagę zespołowego działania i postuluje ograniczanie istotnych indywidualnych praktyk zarządzania efektywnością pracownika (performance management), takich jak opis stanowiska pracy, wynagradzanie indywidualnej efektywności, zrezygnowanie z oceny okresowej. Czy zatem w świecie zespołowego, szczupłego zarządzania nadal jest miejsce dla systemowego zarządzania indywidualną efektywnością pracy? W publikacji omówiono wpływ praktyk performance management na realizację wymogów lean w środowisku usług (lean service). Wynikiem po¬wiązania obydwu koncepcji było opracowanie globalnego modelu PM-LS. Wskazuje on, że istnieje zestaw praktyk performance management, który ogranicza bariery wdrażania lean w usługach i wpływa na ograniczanie marnotrawstwa w badanych działach funkcjonujących w środowisku usług.
Zobacz również
Terror we FrancjiTerror we FrancjiKepel Gilles, Jardin Antoine
47,37 zł   45,00 zł
Przesłuchanie małoletnich świadkówPrzesłuchanie małoletnich świadkówZielona-Jenek Monika
39,00 zł   35,10 zł
Cook Jadwiga
39,00 zł
This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Close
pixel