Information about a product
Logistyczna obsługa klienta

Click to zoom

To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kąte... czytaj więcej

Logistyczna obsługa klienta

Kauf Sabina, Tłuczak Agnieszka
availability:
Available
59,00 zł
53.10 / 1egz.
You save 10% (5,90 zł).
Out Of Stock
Subtitle:
Metody ilościowe
Publication language:
polski
Edition:
1
Number of page:
226
Binding:
Miękka
ISBN/ISSN:
9788301197810
To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kątem problemów występujących w praktyce zawodowej. W książce wyjaśniono, jak rozpoznać potrzeby klienta i dostosować proces obsługi zamówienia do jego wymagań i oczekiwań. Przedstawione w niniejszej pracy metody, pozwalające na zbadanie odczuwanej satysfakcji klienta, mogą być wykorzystane do pomiaru osiągniętego poziomu świadczonych usług oraz będą cennym źródłem danych służących do porównań z innymi świadczeniodawcami usług w danym segmencie. Mogą również wskazać te obszary, w których powinna nastąpić poprawa jakości oferowanych usług. Publikacja adresowana jest przede wszystkim do studentów kierunków: logistyka, zarządzanie i ekonomia, na których wykładane są m.in. przedmioty takie jak: logistyka, logistyczna obsługa klienta, metody ilościowe w logistyce, logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, usługi logistyczne, zarządzanie procesami logistycznymi.
Zobacz również
Historia pewnej nadzieiHistoria pewnej nadzieiLewis Flora
64,00 zł   57,60 zł
Ekonometria i badania operacyjneEkonometria i badania operacyjneBernardelli Michał,Decewicz Anna,Tomczyk Emilia
59,00 zł
Szacowanie podstawy opodatkowaniaSzacowanie podstawy opodatkowaniaKłosińska Agata
49,90 zł   47,41 zł
This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Close
pixel