Informacje o publikacji
Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku

Kliknij by powiększyć zdjęcie

Sferą szczególnie wpływającą na decyzje konsumentów są działania marketingowe wykorzystujące takie instrumenty, jak reklamy i grywalizacja, których podstawowym celem jest dotarcie do klienta z określonym komunikatem na temat produktu lub usługi bankowej.... czytaj więcej

Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku

Świeszczak Marika
Dostępność:
Publikacja dostępna w bardzo małej ilości
44,90 zł
42.66 / 1egz.
Oszczędzasz 5% (2,24 zł).
Out Of Stock
Język publikacji:
polski
Wydanie:
1
Liczba stron:
222
Oprawa:
Miękka
ISBN/ISSN:
9788381428774
Sferą szczególnie wpływającą na decyzje konsumentów są działania marketingowe wykorzystujące takie instrumenty, jak reklamy i grywalizacja, których podstawowym celem jest dotarcie do klienta z określonym komunikatem na temat produktu lub usługi bankowej. Reklamy należą do tradycyjnych narzędzi kształtowania relacji z konsumentami, zaś grywalizacja reprezentuje nowoczesny, a nawet innowacyjny nurt komunikacji marketingowej. Obie te formy – reklamy i grywalizacja - posługują się innymi sposobami oddziaływania na klientów, a w konsekwencji w różnym stopniu wpływają na ich decyzje i poziom zaufania do banku. Grywalizacja jest mniej znanym narzędziem komunikacji, dlatego mniejsza jest, w porównaniu do reklam, świadomość konsumentów dotycząca wpływu mechanizmów grywalizacji na ich decyzje zakupowe. Jeśli jednak konsumenci zdają sobie sprawę, że są poddawani działaniu owych mechanizmów, może to w jakimś stopniu przekładać się na ich zaufanie do banku. Głównym celem monografii są rozważania na temat wpływu reklam i grywalizacji na zaufanie klientów do banków, a w dalszej kolejności na ich decyzje zakupowe. W książce przedstawiono mechanizmy kształtowania relacji z konsumentami na przykładzie działań marketingowych mBanku, jedynego banku w Polsce, który wdrożył w swoim systemie transakcyjnym grywalizację, a oprócz tego jego komunikaty reklamowe wyróżniają się pewnym stopniem niestandardowości w całokształcie działań instytucji finansowych. Publikacja stanowi istotny wkład w rozwój literatury przedmiotu, zaś wnioski z części badawczej mogą przyczynić się do udoskonalania działalności marketingowej banków.
Zobacz również
Niezwyczajni ludzie Nowe spojrzenie na autyzmNiezwyczajni ludzie Nowe spojrzenie na autyzmPreston John D., Fast Julie A.
39,90 zł   37,91 zł
Lutowanie w budowie maszynLutowanie w budowie maszynNowacki Jerzy, Chudziński Marcin, Zmitrowicz Przemysław
49,00 zł   44,10 zł
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel