Informacje o publikacji
| Podtytuł: | Jak przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać klientów |
| Język publikacji: | polski |
| Wydanie: | 2 |
| Format: | epub |
| ISBN/ISSN: | 978-83-01-21380-0 |
| DRM: | Tak |
Książka ta pomoże Ci:
przygotować lepsze i unikatowe usługi, uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian, poprawić rentowność i stabilność biznesu, oferować klientom autentyczną korzyść. Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika. Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przyjaznymi i skutecznymi, jak przyciągnąć i – co najważniejsze – zatrzymać klienta.
Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców. Jest to również niezbędne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.
Zobacz również
Update Required
To play the media you will need to either update your browser to a recent version or update your Flash plugin.
