Informacje o publikacji
Logistyczna obsługa klienta

Kliknij by powiększyć zdjęcie

To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kąte... czytaj więcej

Logistyczna obsługa klienta

Kauf Sabina, Tłuczak Agnieszka
Dostępność:
status_icon
Publikacja dostępna
Wysyłka:
Wysyłka w 4 dni
59,00 zł
53.10 / 1egz.
Oszczędzasz 10% (5,90 zł).
In stock
Podtytuł:
Metody ilościowe
Język publikacji:
polski
Wydanie:
1
Liczba stron:
226
Oprawa:
Miękka
ISBN/ISSN:
9788301197810
To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kątem problemów występujących w praktyce zawodowej. W książce wyjaśniono, jak rozpoznać potrzeby klienta i dostosować proces obsługi zamówienia do jego wymagań i oczekiwań. Przedstawione w niniejszej pracy metody, pozwalające na zbadanie odczuwanej satysfakcji klienta, mogą być wykorzystane do pomiaru osiągniętego poziomu świadczonych usług oraz będą cennym źródłem danych służących do porównań z innymi świadczeniodawcami usług w danym segmencie. Mogą również wskazać te obszary, w których powinna nastąpić poprawa jakości oferowanych usług. Publikacja adresowana jest przede wszystkim do studentów kierunków: logistyka, zarządzanie i ekonomia, na których wykładane są m.in. przedmioty takie jak: logistyka, logistyczna obsługa klienta, metody ilościowe w logistyce, logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, usługi logistyczne, zarządzanie procesami logistycznymi.
Zobacz również
Traktat o miłościTraktat o miłościArabi Ibn
49,00 zł   44,10 zł
Ryzykowne spotkanie teologii z naukąRyzykowne spotkanie teologii z naukąLambert Dominique
49,90 zł
Polska 1945-2015 Historia politycznaPolska 1945-2015 Historia politycznaPiasecki Andrzej, Michalak Ryszard
69,00 zł   62,10 zł
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel