Informacje o publikacji
Logistyczna obsługa klienta

Kliknij by powiększyć zdjęcie

To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kąte... czytaj więcej

Logistyczna obsługa klienta

Kauf Sabina, Tłuczak Agnieszka
Dostępność:
59,00 zł
53.10 / 1egz.
Oszczędzasz 10% (5,90 zł).
Out Of Stock
Podtytuł:
Metody ilościowe
Język publikacji:
polski
Wydanie:
1
Liczba stron:
226
Oprawa:
Miękka
ISBN/ISSN:
9788301197810
To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kątem problemów występujących w praktyce zawodowej. W książce wyjaśniono, jak rozpoznać potrzeby klienta i dostosować proces obsługi zamówienia do jego wymagań i oczekiwań. Przedstawione w niniejszej pracy metody, pozwalające na zbadanie odczuwanej satysfakcji klienta, mogą być wykorzystane do pomiaru osiągniętego poziomu świadczonych usług oraz będą cennym źródłem danych służących do porównań z innymi świadczeniodawcami usług w danym segmencie. Mogą również wskazać te obszary, w których powinna nastąpić poprawa jakości oferowanych usług. Publikacja adresowana jest przede wszystkim do studentów kierunków: logistyka, zarządzanie i ekonomia, na których wykładane są m.in. przedmioty takie jak: logistyka, logistyczna obsługa klienta, metody ilościowe w logistyce, logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, usługi logistyczne, zarządzanie procesami logistycznymi.
Zobacz również
Dynamika pneumatycznego koła jezdnegoDynamika pneumatycznego koła jezdnegoAndrzejewski Ryszard
49,00 zł   44,10 zł
Literatura polska wobec ludobójstwaLiteratura polska wobec ludobójstwaMorawiec Arkadiusz
49,90 zł
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel